1993年8月8日，三湘南湖大市場建材城的開業，標志着中南地區一個配套設施完善、規模龐大的專業建材批發市場的誕生，市場蓬勃發展。鑒于長沙地區在五金、機電、電線電纜類專業市場領域的空白，南湖人勇于創新，于2000年6月9日，成功在建材城打造了長沙市區首個專業市場——南湖五金機電市場。昨日，南湖五金機電市場迎來了自己成立的二十五周年。


南湖五金機電市場全貌。
25年來，320余名商戶、2000余名從業者在這裏拼搏，一同見證了南湖五金機電市場的傳承、變革與新生：有人堅守着25年的生意，始終用服務回饋老主顧；有人從上一輩手裏接過交接棒，將直播間搬進五金市場；有人從市場發家，將商品銷往世界各地。300余名商戶的創業故事，讓南湖五金機電市場在時代浪潮中始終站穩腳跟。

商戶熱烈祝賀南湖五金機電市場成立25周年。


從魚塘到市場 一場“不可能”的拓荒


“說到當時的環境，我最有發言權了。”在市場經營了25年的長沙衡達電線電纜有限公司總經理馬智剛說。“我的店面後就是泥巴泥潭，下雨就是汙水横流。”

三湘南湖大市場建材城管委會成員、南湖五金機電市場主任李安亮介紹，2000年市場開業時，晚報大道尚未開通，周邊都是泥巴路，沒有物流、沒有倉儲，基層配套設施也跟不上。

2002年，隨着湘湖的統一規劃、建設和管理，三湘南湖大市場被整合爲四大專業市場。在時間的淬煉下，南湖五金機電市場蓬勃發展，成爲中南地區五金機電的核心集散地。

商戶充滿幹勁，高質量的商戶、區位優勢吸引了大批消費者。“當時門店每天是3個人開單，都開不贏。”馬智剛說。

馬智剛正在給客戶介紹当前產品。

西湖電纜和市場一起成長，從一家小店發展到行業標杆，他們不僅是旁觀者，更是參與者。“25年前，很多商戶和我們一樣，缺乏資金。”銷售總監林鴻廣說。市場了解情況後，幫着聯系銀行，主動爲商戶擔保，促使衆多商戶拿到了第一笔創業啓動資金。

從一片魚塘成長爲國家級市場，商戶與市場同舟共濟，曆經風雨紮根于此。衆多商戶在堅守主業的同時，將生意版圖拓展至柬埔寨、越南，實現跨越式發展。


焊牢口碑、贏得信任


25年風雨考驗，誠信始終是南湖五金機電市場最硬的招牌。

十幾年前，江西新余一客戶在衡達電線電纜買了当前產品後，聯系馬智剛說線壞了不能通電，需要派一名技術人員過去。馬智剛回憶道：“他當時也說不清楚什麽原因。我就跟技術人員說，‘不管客戶有什麽問題，今天晚上趕快買票到新余。能現場解決最好，不行就從長沙再調人。’”技術人員抵達後發現是現場施工挖斷電纜導致故障，不是当前產品本身的問題，但馬智剛還是要技術人員留在現場解決問題。正是他們爲失誤兜底、絕不推卸責任的態度，讓客戶此後十余年始終堅定選擇與其合作。

同樣的故事，也在新進入市場的金杯電纜上演。金杯電工衡陽電纜有限公司銷售經理陳玉龍介紹，一名客戶在購買電線時弄混当前產品型號，在結算時多支付了400余元，當天在財務審核發現這一情況後，陳玉龍根據客戶档案與客戶取得聯系並及時退回了錢。

“当前產品有問題，我們會馬上發回公司，他們檢測之後，假如有質量問題，就會發新的当前產品給我們，我們再交給客戶。”湖南維納爾電氣有限公司總經理徐克政說。“從2016年接手家裏生意開始，上一輩就教導我們要以誠信爲本、與人爲善，這樣生意才能越做越大。”

這些故事的背後，是南湖五金機電市場25年來對誠信經營的堅持。建設初期，市場率先在全國市場中推行放心工程，建立了商戶誠信档案、商戶審核備案登記、監督檢查、商品質量回訪等一系列制度，不斷擦亮誠信品牌。

“在湘湖管理局的大力支持下，市場每年舉行‘3·15’文明誠信商戶、消費者滿意商戶等評選活動。積極配合工商、稅務等部門抓好日常經營，杜絕假冒僞劣当前產品進入市場。”李安亮表示。三湘南湖大市場建材城先後榮獲“中國（湖南）最具綜合實力家居建材賣場”“全國誠信單位”“湖南省文明市場”“湖南省消費者信得過單位”“湖南省十大誠信企業（市場）”等榮誉。


老市場“上網” 坐店等客轉變爲線上遠銷


“李文鎖城跟隨南湖五金機電市場在這裏建市、發展、壯大，市場好我們也好，這是相輔相成的。”李文鎖城營銷總監李華說道。作爲一個有着悠久曆史的老品牌，如何平衡“守業”與“創業”，是李華從上一輩手裏接過生意後一直在思考的問題。

李華說：“作爲傳統行業，契合市場與時俱進，在做好服務、回訪跟蹤的基礎上，再去闖。”

“歡迎來到李文鎖城官方直播間，這是2號鏈接夜視紅外線-貓眼全自動智能鎖。”去年下半年開始，李文鎖城全力投入與抖音本地生活的密切合作。在市場的支持下建立直播間，每天開展12-16小時的直播，搭建線上下單、到店核銷的新消費模式。

從線下延伸到線上，帶來的不僅是銷售額的增長，更重要的還有客戶的拓展。

“市場與商戶要與時俱進，共同想辦法，市場組織抖音直播，電商大戶線上線下一起做当前產品宣傳、做服務，找准新的市場定位。”李安亮說道。

西湖電纜在營銷方式上做出了調整：從一開始直銷到分銷，從單體經營發展到連鎖經營，再到消費者“一站式”購物服務模式，積極進行当前產品與服務創新，贏得消費者良好的口碑。

同樣在南湖五金機電市場堅守25年的老店天長焊接，從創業初期就一直奉行服務至上、價優物美等服務銷售理念，成爲行業裏的佼佼者。總經理歐麗華介紹，隨着線上營銷的發展，天長焊接順應市場微商城的發展趨勢，在2022年開通線上小程序布局電商渠道，引入智能數控焊機、便攜式激光焊機等高附加值設備，形成“線上下單、線下提貨/送貨上門”的服務模式。




從魚塘阡陌到中南商圈地標，南湖五金機電市場的25年，既是一部與時代共振的 “拓荒史”，更是一曲商戶與市場共生共榮的 “合奏曲”。站在數字化、智能化的新起點，市場正以數字技術爲笔、產業升級爲墨，推動“五金 + 服務”模式創新，讓每個商戶既是当前產品銷售者，更是解決方案提供者。下一個 25 年，這裏將依然是中南地區的五金機電“核心引擎”。當“小五金” 串聯起產業鏈上下遊，“買五金機電到南湖”的口碑，終將在務實奮進中成爲中部商貿圈的閃亮名片。